法治如春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。在宣城，法律援助正以“隱形盾牌”的姿態(tài)，默默守護(hù)著特殊群體的合法權(quán)益。近年來(lái)，市法律援助中心秉承著“以人民為中心”的發(fā)展理念，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，在法治實(shí)踐中不斷書(shū)寫(xiě)公平正義的新篇章。2025年，面對(duì)省司法廳下達(dá)的3495件法律援助民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)，我市交出了一份亮眼的答卷：截至9月30日，全市為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)近6000人次，共受理審批各類(lèi)案件3149件，完成任務(wù)數(shù)90%；辦結(jié)2959件，結(jié)案率近94%。這些數(shù)字背后，是全市法律援助工作者將法律服務(wù)深度融入城市發(fā)展脈絡(luò)的生動(dòng)實(shí)踐，讓法治陽(yáng)光溫暖每一個(gè)需要幫助的心靈。

云服務(wù)+心守護(hù) 實(shí)現(xiàn)“零距離”惠民

我市創(chuàng)新構(gòu)建“立體化”法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造全時(shí)空、多維度的法治保障體系。在數(shù)字化服務(wù)方面，依托“皖事通”小程序、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，精心打造“云端法援”服務(wù)體系，開(kāi)通“微信援”“網(wǎng)上辦”等七大便捷通道，讓群眾足不出戶(hù)即可享受高效法律服務(wù)。線(xiàn)下服務(wù)陣地實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，1個(gè)市級(jí)、7個(gè)縣級(jí)法律援助中心，98個(gè)基層工作站和842個(gè)村居聯(lián)絡(luò)點(diǎn)構(gòu)建起“半小時(shí)法律援助服務(wù)圈”，對(duì)特殊群體實(shí)行“預(yù)約上門(mén)”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)“零距離”。

普惠服務(wù)落地生根，精準(zhǔn)施策同步發(fā)力。市法律援助中心以創(chuàng)新機(jī)制推動(dòng)服務(wù)升級(jí)：“點(diǎn)援制”如精準(zhǔn)的法律服務(wù)“點(diǎn)餐系統(tǒng)”，受援人可按專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)“下單”律師，100%的滿(mǎn)意率印證著市法律援助中心的工作態(tài)度；“援調(diào)對(duì)接”機(jī)制則像一架高效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)作齒輪，將人民調(diào)解、勞動(dòng)仲裁等部門(mén)擰成一股繩，為農(nóng)民工欠薪等糾紛按下“加速鍵”。更值得稱(chēng)道的是“法律援助+”生態(tài)體系——當(dāng)律師、公證、司法鑒定、人民調(diào)解等資源匯聚，群眾便擁有了超越“打官司”的多元解紛路徑。微信公眾號(hào)“宣城法治”的“以案釋法”專(zhuān)欄用婚姻家庭、勞動(dòng)維權(quán)等生活案例生動(dòng)普法；窗口律師的“面對(duì)面普法”讓民法典等法規(guī)理念深入人心。

質(zhì)量鑄盾+服務(wù)傳溫 擦亮法援金招牌

在創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，宣城市法律援助工作始終緊握質(zhì)量生命線(xiàn)，構(gòu)建全流程監(jiān)管體系。

對(duì)案件質(zhì)量要求嚴(yán)格。事前制定的辦案指引確保每個(gè)程序都嚴(yán)絲合縫；事中監(jiān)管通過(guò)庭審旁聽(tīng)、受援人回訪(fǎng)等方式，實(shí)時(shí)追蹤案件的“生長(zhǎng)軌跡”；事后評(píng)查由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為結(jié)案卷宗“把脈問(wèn)診”。除此之外，該中心也通過(guò)各種形式的培訓(xùn)提高工作人員業(yè)務(wù)水平，達(dá)到“應(yīng)援優(yōu)援”。3月21日，在全市法律援助民生實(shí)事質(zhì)量管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)上，邀請(qǐng)市直法律援助服務(wù)團(tuán)部分律師和部分縣市區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)工作人員參加，通過(guò)法律援助質(zhì)量管理目標(biāo)及意義、法律援助案件辦理流程及質(zhì)量控制、實(shí)務(wù)探討三個(gè)方面開(kāi)展培訓(xùn)，提高工作人員管理水平以及承辦人員辦案水平。

正是這種對(duì)質(zhì)量的不懈追求，讓宣城法援工作結(jié)出累累碩果。宣城市法律援助中心及各縣（市、區(qū)）法律援助窗口屢獲政務(wù)服務(wù)“紅旗窗口”殊榮，市法律援助中心四年蟬聯(lián)這一稱(chēng)號(hào)，工作人員多次斬獲“最美笑臉”星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)。2025年，宣城市法律援助中心一則維護(hù)婦女兒童權(quán)益案例成功入選宣城市“依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益十大案例”。這些榮譽(yù)如繁星點(diǎn)綴，映照著宣城法援在規(guī)范服務(wù)、提質(zhì)增效路上的扎實(shí)步履。

站在新的節(jié)點(diǎn)，該中心正在勾勒一幅更溫暖的法治圖景：以“法援惠民生”為主線(xiàn)，為農(nóng)民工、婦女、殘疾人等特殊群體鋪設(shè)維權(quán)“綠色通道”；以“個(gè)人誠(chéng)信承諾制”“馬上辦”等制度為基調(diào)，讓便民服務(wù)更有質(zhì)感；以覆蓋城鄉(xiāng)的基層站點(diǎn)為橋梁，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；與公檢法機(jī)關(guān)攜手，為刑事辯護(hù)全覆蓋改革添磚加瓦。

全市法律援助工作正以實(shí)實(shí)在在的成效溫暖人心。從為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù)，到維護(hù)婦女兒童權(quán)益的典型案例，市法律援助中心用專(zhuān)業(yè)服務(wù)傳遞法治溫度。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新工作機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程，宣城法律援助工作與城市發(fā)展同頻共振，切實(shí)推動(dòng)“法治為民”理念落地生根，讓公平正義的陽(yáng)光照進(jìn)每個(gè)角落。